потери пакетов

[Firo]

Специалисты с саппорта Оптинета. Объясните пожалуйста причину пропадания пакетов в вечернее время по адресу ул.Дзержинского, 7/1. В ночное и утреннее время потерь нет. Уже звонил Вам по этому поводу. Сперва сказали, что оборудование установленное на данном доме не выдерживает нагрузки. Затем, что необходимо провести некие настройки. Так в чем же причина. Подключен к данной сети больше года и никаких изменений с момента подключения не вижу.

Картина такая:
Обмен пакетами с sakha.net [94.245.155.5] с 32 байтами данных:
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=32мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=3мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=9мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=3мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=11мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=18мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=5мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=4мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=6мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=8мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=6мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 94.245.155.5: число байт=32 время=5мс TTL=59

Статистика Ping для 94.245.155.5:
Пакетов: отправлено = 50, получено = 44, потеряно = 6
(12% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 2мсек, Максимальное = 32 мсек, Среднее = 4 мсек

Прошу разобраться с проблемой и пояснить в чём причина.
Абонент: lan16505

Про внешку вообще молчу:
C:\Users\Snake>ping ya.ru -n 50

Обмен пакетами с ya.ru [93.158.134.8] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=140мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=140мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=140мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=139мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=141мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=140мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=140мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=140мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=139мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=140мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=141мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=136мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=140мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=140мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=879мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=155мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=142мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=157мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=156мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=136мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=139мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=139мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=138мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=142мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=145мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=141мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=140мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=157мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=139мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=139мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=151мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=138мс TTL=56

Статистика Ping для 93.158.134.8:
Пакетов: отправлено = 50, получено = 32, потеряно = 18
(36% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 136мсек, Максимальное = 879 мсек, Среднее = 165 мсек

Народ может хоть что-нибудь ответите??? Тема уже тут долго висит, ответов нет вообще. И снова я вижу сплошной игноринг проблем клиента. Это уже наглостью называется.