Скорость 10/100 МБбит/сек

[sart]

Ув. Техподдержка, у меня к вам возникли следующие вопросы:
1. У меня раньше всегда была скорость 100 МБбит/сек (lan14274) а вчера я обнаружил что скорось упала до 10 МБбит/сек и мне очень интересно узнать почему так произошло!
2. На вашем сайте везде написано "При подключении к сети OptiNet пользователь получает высокоскоростной широкополосный доступ (ШПД) со скоростью соединения до 100 Мбит/с. Тип доступа - симметричный, что означает одинаковую не только входящую, но и исходящую скорость соединения, т.е. пользователь получает возможность не только принимать, но и передавать информацию на заявленной скорости. Для сравнения входящая скорость по технологии ADSL до 24 Мбит/с исходящая до 1 Мбит/с." (http://stcm.ru/optinet/net_about.php)
Тогда почему скорость упала? И как ее вернуть ? 10 МБбит/сек это довольно мало по сравнению с МБбит/сек!