[0890]

Якутский филиал «Ростелеком» объяснит причины плохой связи в интернет в пятницу.

Статья под таким названием вышла в пятницу в свежем номере газеты «Наше время». На этой неделе крупнейший провайдер Якутии «Ростелеком» в очередной раз дал повод для проявления недовольства. На достаточно продолжительное время они остались без IP-телевидения и Интернета. Как говорится, осталось одно радио.

Почти неделю с пятницы 15 февраля поставка интернет-связи осуществлялась весьма нестабильно. Сбои с сетью наблюдались у большинства пользователей - каждые полчаса подача Интернета то прекращалась, то возобновлялась. Сайты открывались избирательно, скорость скачивания была минимальной. Также у многих отсутствовало вещание IP-TV. Операторы техподдержки смущенно признавались, что «у них зависает оборудование, и им приходится его перезагружать».

В понедельник 18 февраля случился полный коллапс – у многих интернет отсутствовал вовсе. Пользователи обрывали телефоны техподдержки, но большинство не могли дозвониться. В понедельник на местном ресурсе появилось извещение «Ростелекома» о «временной недосупности некоторых интернет-сайтов» а позднее – о неких «профилактических работах» из-за которых «возможно ухудшение качества».

Тем временем, федеральные агентства сообщили о крупной аварии в центральной части страны, которая повлияла на качество связи. «С 02:30 (мск) у части абонентов Дальнего Востока наблюдается ухудшение качества услуги Интернет, недоступны некоторые сайты. Также отсутствует вещание некоторых каналов IPTV. Причина - аварийный сбой работы оборудования в центральной части страны», - сообщил Приморский филиал ОАО "Ростелеком".

Что же стало истинной причиной отсутствия связи, пока можно только догадываться. Напомним, что, по мнению специалистов, подобные проблемы возникают из-за перегрузки канала связи - из-за того, что ширина канала не может вместить всех пользователей, ставшими абонентами РТК. «Пропускная способность канала намного меньше, чем требуется. При этом РТК активно подключает пригороды и улусы», - сказали нам эксперты. Убедиться в правильности этих предположений пока не представляется возможным.

Гадать мы будем до пятницы, поскольку официальный релиз пресс-служба обещает «вывесить» только сегодня. «Таково решение руководства», - сказали сотрудники. И это тоже символично – руководство, зная о том, что СМИ непременно заинтересуются причинами сбоев, даже не потрудилось дать комментарий вовремя, чтобы с ним ознакомились и читатели газет.

Тем временем возмущенные пользователи шлют гневные письма. Так, в «НВ» поступило открытое письмо, в котором В. Сивцева возмущается предоставлением услуг: «Возмущает нас даже не качество самой услуги, а то, что руководство ОАО ничего не делает для его улучшения. У меня почти весь февраль интернет не включался. По телефону 11-800 оператор вообще не берет трубку. На мою просьбу о перерасчете, кассир сказала, что «до таких высот обслуживания населения они еще не доросли, и деньги придется платить в любом случае».

Напомним, в начале декабря недовольные клиенты РТК направили коллективную жалобу в адрес руководства Роскомнадзора по Якутии, на что было сообщено, что «оценить качество услуг передачи данных (в том числе предоставления доступа к сети «Интернет») не представляется возможным, в связи с отсутствием нормативно-правовых актов, регламентирующих качество предоставления услуг связи».