Замена кабеля
 

замена кабеля для оптинета, сколько стоит? и куда звонить?

А в чём проблема-то? Зачем вам потребовалось кабель менять? Может быть, коннектор просто разболтался/сломался, и нужно всего лишь переобжать его? Или где-то его порвали?

его порвали

Ну так подтяните немного из свободного конца, скрутите (по цветам), прижмите плоскогубцами, замотайте изолентой... Можно даже вставку при желании нарастить. После таких манипуляциё есть шанс что связь будет некачественной, если всё же будете скручивать - напишите здесь, отпишу вариант проверки. А если всё же менять хотите - звоните 11-8-00, поинтересуйтесь когда, сколько. Только ждать этого возможно что придётся долго.

пользователи имеют право на бесплатную замену кабеля или же приходится оплачивать?(по годовому соглашению)

а не легче купит самому кабель и посмотреть фак на обжим(или прямо в магазе сказать)...??

могу продать витую пару подешевле чем в магазинах... :)
а так заменой не кто не занимается.. если порвали, вызовите придут либо скрутку бахнут либо розетку в лутшем случае разошьют :)