по городскому 11800 хрен дозвонишься, после ответа "сейчас вам ответит оператор" идет громкий щелчок и кидают трубку)
зато через сотовый по бесплатному номеру 88001000800 сразу дозвонился до оператора техподдержки.

Одним словом ПЛОХО!

я не понимаю , как вообще у них работа налажена...
 

Такое ощущение что в сахателекоме епидемия ...
все превратились в зомби, и никто не обслуживает ни телефоны...(не дозвониться )
ни оборудование ( скорость и качество интернета просто поражает, за что платим)
Аууу! люди ! есть живые еще там , или нет !??
.
.
.
.
а вообще ребята мы на крючке, вот придет норм провайдер - весь город ломанется туда, как это было с мтс, потом мегафон, затем билайн вспомните!
Рыба ищет где глубже, а человек - где лучше!
так что дорогой мой сахателеком, недолго походу тебе осталось кровь с нас сосать!

Один из вопросов заданных руководителю якутского филиала ОАО "Ростелеком" Руслану Тулаганову:

Многие пользователи недовольны длительным ожиданием при обращении в службу техподдержки. Будете улучшать?
- Сегодня вопрос развития техподдержки стоит среди приоритетных для компании. Мне кажется, именно качественный сервис станет решающим фактором для клиента при выборе провайдера в то время, когда операторы будут находится в равных условиях. У нас ежедневно отвечают на звонки 20 сотрудников, поддержка пользователей осуществляется с 8:00 и до 00:00. За день, если нет аварий, поступает около 2-2,5 тысяч обращений. Среднее время разговора длится порядка 5 минут, время ожидания дольше трех минут. Сейчас перед нами стоит задача достигнуть результата ожидания звонка не дольше 30 секунд. Пользуясь случаем, хочу сказать что, у нас практически всегда открыты вакансии, пожалуйста, приглашаем на работу молодых специалистов, окончивших вуз. На текущий момент сотрудники техподдержки обслуживают не менее 80% все поступающих звонков. Я лично еженедельно слежу за статистикой и могу сказать, опираясь на данные, что ситуация с техподдержкой улучшилась. У нас есть две линии поддержки клиентов, дело в том, что очень много поступает обращений, связанных лишь с тем, что клиент просрочил очередной платеж, и услуга автоматически была приостановлена. Если же действительно есть проблема, то клиента переключают на более подготовленных специалистов техподдержки, которые уже могут решать сложные задачи. Их сегодня у нас немного, единовременно на смене находятся четверо человек. Кстати, отмечу, что у нас заработал бесплатный номер техподдержки — 8-800-1000-800.

p.s. вырезка добавлена в шапку.

хорошо заливает! не дольше 30 секунд я за полтора часа не могу дозвониться.

если ваша компания не в состоянии поддерживать нормальную работу уже подключенных клиентов , то зачем каждый день еще по 100 новых подключать?

Да их уволить мало будет! Отвратительно работают!

чета, 11800 и 11811 с меги недоступны сейчас. с других операторов дозванивается ктонить?

На МегаФоне надо звонить на 8-800-1000-800
Вроде РТК всем мегафоновцем смски отправлял об этом.

После звонка 8-800-1000-800 просит нажать кнопку 2 :) а после нажатия говорит "извините, такого номера не существует" в чем проблема?